Auditor Líder/Jefe de Sistemas de Gestión de Servicios ISO 20000-1
Oficina Santiago Barnechea
Apuesta por
el Desarrollo Competitivo

Auditorías de Sistemas

 
Auditor Líder/Jefe en Sistemas de Gestión del Servicio ISO 20000
Área de Auditorías de Sistemas
Cod. AS14
Modalidad Elearning:
Duración: 60 h / Duración Recomendada: 7 Semanas
Modalidad Presencial / Incompany:
Duración: 40 h / Duración Recomendada: 5 Jornadas

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El curso de auditor líder de sistemas de gestión de servicios según ISO 20.001 está basado en metodologías de auditoría y certificación de acuerdo a los planteamientos de normas de referencia internacional como la ISO 19011:2011 y la norma ISO 17021, haciendo referencia al desarrollo de auditorías y la evaluación de la conformidad en el desarrollo de auditorías tanto de primera como de segunda parte, profundizando en auditorías de certificación (tercera parte) abordando la identificación de las competencias del auditor de certificación, y demostrando además su responsabilidad y la eficacia en la gestión de sus servicios .

La superación de la evaluación específica permite la obtención de un certificado de competencia académica como auditor Jefe emitido por la entidad de certificación SGS.

Dirigido a
Profesionales que deseen desarrollar sus conocimientos y habilidades para realizar auditorías de primera, segunda y tercera parte a un sistema completo de gestión y evaluar su conformidad con los requisitos de la Norma de Sistemas de Gestión de Servicios ISO 20000-1.
Temario
Tema 1. Introducción a la Gestión de Servicios
 
Tema 2. ISO 20000-1, Estándar de la Gestión de los Servicios
 
Tema 3. Requerimientos de la norma
 
Tema 4. Sistema Documental
 
Tema 5. Introducción a la Acreditación
 
Tema 6. Introducción a la Auditoría
 
Tema 7. Normativa aplicable a la Auditoria de Certificación
 
Tema 8. Principios de la Auditoria de Certificación
 
Tema 9. Requisitos generales y de estructura
 
Tema 10. Requisitos relativos a los recursos
 
Tema 11. Requisitos relativos a la información
 
Tema 12. Planificación, Revisión y Preparación de Auditorías
 
Tema 13. Realización de la Auditoria In-Situ
 
Tema 14. Seguimiento y Renovación del Certificado
Material Entregado

Las unidades didácticas están compuestas por material completo, incluyendo:

  • Autoevaluaciones
  • Presentaciones del tema
  • Video sesión explicativa de la unidad temática
  • PDFs descargables como material de estudio
  • Formatos modelo de plan de Auditoría, Check list e Informe de auditoría

Tutorización on line con expertos en la norma

  • Examen final 
Requisitos Especiales de Acceso

Los alumnos deberán conocer previamente los requisitos y recomendaciones de la norma ISO 20.001

  • Superar el examen final con una calificación superior al 80% (3 intentos como máximo)
  • Visionado de los videos formativos 
  • Lectura /estudio del material didáctico completo 
  • Completar el 100% de las autoevaluaciones

Los alumnos que no superen el examen final, pero cumplan el resto de requisitos, podrán solicitar un certificado de participación 

Títulación Otorgada

Auditor Líder/Jefe de Sistemas de Gestión de Servicios ISO 20000-1 (emitido por Intedya).

Certificado de competencia académica NQA/SGS según modalidad.

Título emitido por



Solicitud de Información














 
 
Oganización Asociada a la WORLD COMPLIANCE ASSOCIATION
Standards Boost Business
Miembros de ANSI (American National Standards Institute)
Titulaciones conjuntas con la Universidad de San Jorge
Miembros del Organismo Uruguayo de Acreditación
Sistema de la Seguridad y la Salud en el Trabajo OHSAS 18001:2007
Sistema de Gestión Medioambiental ISO 14001:2004
Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001:2008
Miembros del Pacto Mundial de las Naciones Unidas
Miembros de AENOR
Miembros de la American Society for Quality
Miembros de la Green Industry Platform
Miembros de la Asociación Española de la Calidad
Adheridos al Pacto de Luxemburgo
Miembros de la European Association for International Education
Alianza con Prevensystem
Intedya 2017