Auditor Interno en Sistemas de Gestión del Servicio. ISO 20000
Oficina Santiago Barnechea
Apuesta por
el Desarrollo Competitivo

Auditorías de Sistemas

 
Auditor Interno en Sistemas de Gestión del Servicio ISO 20000
Área de Auditorías de Sistemas
Cod. AS25
Modalidad Elearning:
Duración: 40 h / Duración Recomendada: 5 semanas
Modalidad Presencial / Incompany:
Duración: 16 h / Duración Recomendada: 2 jornadas

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Organizaciones que han implementado sistemas de gestión de servicios de acuerdo con la Norma ISO/IEC 20000- 1y deben llevar a cabo a intervalos planificados auditorías internas para verificar la conformidad con los requisitos establecidos por dicha norma y detectar oportunidades de mejora. Por lo tanto, les resulta necesario contar con auditores con competencias específicas, que con su participación en la planificación y realización de auditorías internas, contribuyan a la mejora continua del sistema de gestión.

Dirigido a

Profesionales, técnicos, supervisores, encargados, responsables de niveles intermedios de organizaciones que deseen implementar o hayan implementado Sistema de Gestión de Servicios, de organizaciones que deseen obtener la certificación de sus sistemas de gestión, o interesadas en la evaluación y el seguimiento de la conformidad con los requisitos.

Temario
  • Planificación, Revisión y Preparación de Auditorías.
  • Introducción a la Auditoría.
  • Requerimientos de la norma
  • Introducción a la Gestión de Servicios.
  • ISO 20000-1, Estándar de la Gestión de los Servicios.
  • Sistema Documental.
  • Requisitos generales y de estructura.
  • Realización de la Auditoria In-Situ.
Material Entregado

Las unidades didácticas están compuestas por material completo incluyendo:

  • PDFs descargables
  • Video – sesión explicativa de la unidad temática
  • Presentaciones del tema
  • Autoevaluaciones

Tutorización Online con expertos en la norma

  • Examen final
Requisitos Especiales de Acceso

Los alumnos deberán conocer previamente los requisitos y recomendaciones de la norma ISO 20000

Requisitos para la obtención del título:

  • Completar el 100% de las autoevaluaciones
  • Lectura/estudio del material didáctico completo
  • Visionado de los videos formativos
  • Superar el examen final con una nota superior al 80% (3 Intentos como máximo)

Los alumnos que no superen la evaluacion final, pero cumplan el resto de requisitos, podrán solicitar un Certificado de Participación 

Títulación Otorgada

Auditor Interno en Sistemas de Gestión del Servicio. ISO 20000

Certificado de competencia académica NQA/SGS según modalidad.

Título emitido por



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